“一經售出概不退換”“本公司擁有本協議細則及條款的最終解釋權”……諸如此類條款很容易給消費者帶來不愉快消費體驗。為做好市場秩序保障工作，維護消費者合法權益，今年3月以來，市市場監管局聚焦合同格式條款開展了為期6個月的專項整治行動，進一步規范我市合同使用，促進公平交易，有效保護了廣大消費者的合法權益。

整治行動緊緊圍繞廣大人民群眾關切，以服務地方發展大局為目標，重點針對房地產、汽車4S店銷售、電信、校外培訓機構等行業開展格式合同規范整治。對上述行業主體經營過程中利用格式條款，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任的“霸王條款”進行規范整治，嚴厲打擊利用合同格式條款侵害消費者合法權益的違法行為。

行動開展過程中，市市場監管局推進合同示范文本制定推廣工作，加大《汽車買賣合同（示范文本）》《中小學校外培訓服務合同（示范文本）》《京津冀網絡交易平臺服務合同》《河北省保管合同（示范文本）》《園林綠化工程施工合同（示范文本）》等推廣宣傳力度，發揮文本示范效應，通過上門走訪進行宣傳指導，并結合經典案例加強行政建議，擴大示范文本影響力。與教育、公安、住建、農業等部門溝通協調，形成聯合治理共識，推進依法行政。加大格式合同違法案例輿論宣傳，鼓勵當事人使用或者參照合同示范文本訂立合同，引導社會各界共同抵制“霸王條款”。印制典型案例分析15000余份，發放各縣局及市場主體，通過組織培訓、自主學習、以案說法召開辦案經驗交流會等方式加強學習研究，領會法律條款的明確規定，規范企業合法經營。

截至目前，共檢查房地產企業53家、汽車4S店銷售企業34家、電信企業41家、校外培訓機構54家，收集格式合同文本53件，征集不公平格式條款10條，約談問題企業68家，下達行政建議書156份、責令整改通知書68份，立案查處合同違法案件11件，罰款8.8萬元。